Wij doen ons best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren dat u ontevreden bent over onze dienstverlening. Samen gaan we op zoek naar een oplossing.
De eerste stap is dat u in gesprek gaat met degene over wie u een klacht hebt. Vaak is zo’n gesprek al voldoende. Komt u er samen toch niet uit? Dan kunt u gebruikmaken van de klachtenprocedure van Stichting Onder Een Dak (Stoed). Seniorenwelzijn is namelijk onderdeel van deze netwerkorganisatie.
De stappen die u kunt volgen, leest u op de website van Stoed (de website opent in een nieuw venster).